AI 流程診斷
搵出第一個最值得自動化嘅流程。
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20 分鐘了解業務
- 拆解一個客戶或行政流程
- 估算可節省時間同開發成本
- 識別資料、私隱同整合風險
- 收到清晰實際嘅下一步建議
專為香港中小企而設嘅 AI 自動化
每個 WhatsApp 查詢，都可以 更快有人跟。
我哋建立實用嘅 AI 客服同工作流程：自動回答常見問題、篩選客人、安排預約；遇到複雜情況，就即時交返畀真人處理。
- 配合你現有工作流程
- 重要對話由真人接手
- 資料同系統由你擁有
AI 接待流程
WhatsApp · 即時運作
客人
星期六下晝仲有冇位？想預約兩位。
檢查日曆＋常見問題
AI
有，2:30 或 4:00 都可以。請問點稱呼？
24/7即時接待
1 → 1需要時真人接手
預約資料已收齊自動同步到團隊流程
由最塞車嘅位置開始
少啲重複工作，多啲時間服務客人。
我哋會連接你現有嘅工具，唔會逼團隊再學一套又大又複雜嘅系統。
01
AI WhatsApp 接待
24 小時回答常見問題、收齊客人資料；敏感或特別情況會交返畀真人處理。
更快首次回覆
02
自動跟進 Lead
集中 WhatsApp、網站同廣告查詢，自動提醒跟進，同步更新 CRM。
少啲漏單
03
預約流程自動化
查時間、約期、確認同提示一次完成，減少來回十幾個 message。
慳返行政時間
04
內部 AI 助手
畀同事安全咁用日常說話搜尋 SOP、產品資料同公司文件。
團隊更快搵到答案
01拆解
睇清楚實際工作
整理而家嘅訊息、決定、例外情況同用緊嘅工具。
02規則
定好安全界線
講清楚 AI 可以做乜、邊啲要批核、幾時一定要真人接手。
03試行
用真實例子測試
先用過往個案測試細規模版本，確認後先接觸真實客人。
04改善
量度再改善
追蹤回覆時間、真人接手同慳咗幾多時間，有數據先再擴充。
簡單開始
先證明一個流程有用，再慢慢擴大。
每次由一個可以量度嘅流程開始，唔做含糊嘅「AI 轉型大計」。
唔誇大 AI 能力
做一個 222 Pilot，你會得到啲咩。
我哋正建立可公開嘅 AI 自動化案例。未有具名成績之前，寧願清楚交代做法，都唔會用含糊 testimonial 充撐場面。
01
真係用得嘅 Pilot
唔係 PowerPoint：係一個團隊可以用真實對話同例外情況測試嘅流程。
02
睇得見嘅安全規則
你清楚知道 AI 識啲咩、幾時升級畀真人、邊啲動作一定要人批核。
03
清楚乾淨嘅交接
包括文件、團隊培訓、交付物擁有權，同持續成本明細。
實用先行
AI 要配合盤生意，唔係整多個 Demo 增加工作。
222 Technology 係香港科技工作室，專注為中小企建立實用 AI 自動化。我哋會由你嘅團隊、客戶流程同現有工具出發，而唔係由最新潮嘅技術名詞出發。
01先講商業成果，再講技術
02重要決定保留真人審核
03範圍、擁有權同交接清清楚楚
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自動化之前，通常會問嘅問題
冇系統係完美，所以設計時會正面處理呢個風險。Pilot 只用已批核知識庫，加上信心規則、受限操作同清晰真人接手機制；敏感題目亦可以規定一定要同事批准。